Ordini e spedizioni

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

In genere, occorrono 3-5 giorni lavorativi per ricevere l'ordine.

I ricambi non disponibili a magazzino saranno spediti direttamente dalla fabbrica tramite trasporto aereo; i tempi di consegna potrebbero essere di 15-20 giorni.

Stiamo facendo del nostro meglio per consegnarti l'ordine al più presto.

Non ho mai ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Assicurati di aver monitorato lo stato del tuo ordine tramite la nostra pagina di tracciamento. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci via e-mail all'indirizzo: support@nanrobot.com

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Il nostro magazzino si trova in Ungheria e effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea.

Per gli acquisti effettuati da altri paesi:

- Gli scooter possono essere spediti esclusivamente via mare, con tempi di consegna stimati tra i 60 e i 75 giorni. Saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi compresi tra circa 250 e 500 dollari.

- Offriamo la spedizione via aerea degli accessori verso la maggior parte dei paesi, con spese di spedizione comprese tra 25 e 40 dollari.

Se per qualsiasi motivo dovessi riscontrare difficoltà nell'effettuare un ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@nanrobot.com e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

Cambi e resi

Qual è la vostra politica sui resi?

Ti invitiamo a consultare la nostra politica ufficiale in materia di resi, rimborsi e cambi nella pagina dedicata, disponibile qui.

Posso cambiare un articolo?

Accettiamo resi e cambi per tutti i prodotti non utilizzati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica dettagliata nella pagina dedicata qui.

Pagamento

Non riesco a completare il pagamento del mio ordine.

1. Se paghi con carta di credito, il nostro sistema potrebbe rifiutare il pagamento al momento del checkout come misura precauzionale contro eventuali frodi.

2. In questi casi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti della tua banca per autorizzare il pagamento oppure di effettuare il pagamento tramite PayPal.

Sono disponibili piani di pagamento rateale?

Sì, accettiamo i piani di pagamento rateale di Klarna. Puoi scegliere il piano di pagamento più adatto alle tue esigenze nella pagina di pagamento.