GARANZIA
NANROBOT offre la garanzia solo sugli scooter acquistati tramite questo sito web e solo per l'acquirente originale. Se hai acquistato il tuo scooter presso un rivenditore, ti preghiamo di contattare il rivenditore stesso. A partire dal momento in cui il cliente riceve l'ordine, tutti gli scooter elettrici NANROBOT sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione. Il team di assistenza NANROBOT è sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Procedura di richiesta di intervento in garanzia
1. Per poter usufruire della garanzia, è necessario fornire prove visive (foto e video) dei difetti. Tali prove devono essere inviate al nostro indirizzo e-mail o tramite WhatsApp, insieme alle relative informazioni testuali.
2. Se il servizio clienti accerta che si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione, ti invieremo dei ricambi nuovi.
3. Durante il periodo di garanzia originale, qualora NANROBOT ritenga che un problema tecnico richieda un intervento di riparazione professionale, i clienti potranno inviare il monopattino alle nostre officine per usufruire di un servizio gratuito. Provvederemo a fornire un'etichetta di spedizione.
*I pezzi di ricambio vengono forniti una sola volta durante il periodo di garanzia.
NOTA: Non forniamo alcuna garanzia per gli ordini oggetto di controversia; la garanzia continuerà ad essere valida una volta risolta la controversia.
| Parte | Garanzia gratuita |
| Striscia luminosa laterale | 1 mese |
| Blocco tensione | 3 mesi |
| Caricabatterie | 3 Mese |
| Porta di ricarica | 3 Mese |
| Pulsante di commutazione | 3 Mese |
| Luce anteriore | 3 Mese |
| Luci di posizione posteriori | 3 Mese |
| Faro | 3 Mese |
| Maniglia del freno | 3 e entro 1000 km |
| Disco del freno | 3 e entro 2000 km |
| Piedinetto | 3 e entro 1000 km |
| Responsabile del trattamento | 3 e entro 800 km |
| Mozzo della ruota | 3 e entro 1000 km |
| Ammortizzatore anteriore | 6 mesi e entro 2000 km |
| Ammortizzatore posteriore | 6 mesi e entro 2000 km |
| Visualizza | 6 mesi e entro 1200 km |
| Acceleratore | 6 mesi e entro 1200 km |
| Batteria | 6 mesi e entro 3000 km |
|
Motore (i problemi relativi ai cavi non sono inclusi) |
12 mesi e entro 4000 km |
Il periodo di garanzia per i sedili acquistati insieme agli scooter è di un mese.
Il periodo di garanzia per i modelli C1, M5/M5 PRO, H1 e T1 è:
- 45 giorni: controller , blocco tensione, pulsante di accensione, freno, faro
- 3 mesi: acceleratore , display, batteria
- 6 mesi: Motricità
Inoltre, per gli scooter LS7+ / D6+ / LIGHTNING / N6, offriamo una garanzia a vita sui seguenti componenti (escluse le parti in plastica del telaio del modello N6):
| Parte | Oltre 1 anno |
| Braccio dello sterzo | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Poggiapiedi | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Piantone dello sterzo | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Vano batterie | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Forcellone | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Meccanismo di chiusura | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Stelo | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Manubrio | Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
|
Supporto per manubrio, Copertura per supporto manubrio |
Le spese di spedizione sono a carico del cliente |
*In base alle tariffe di spedizione effettivamente applicate dal corriere.
Al termine del normale periodo di garanzia, il servizio post-vendita gratuito cesserà. A quel punto avrà inizio il periodo di estensione della garanzia (un'estensione di 1 anno offre una copertura identica a quella della garanzia standard per un periodo aggiuntivo pari alla durata della garanzia normale). Si prega di notare che non tutti gli accessori sono coperti dall'estensione di garanzia di un anno. Al termine del periodo di estensione della garanzia non sarà disponibile alcuna copertura aggiuntiva. Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@nanrobot.com.
L'interpretazione definitiva del NANROBOT all.
La presente garanzia non copre:
- Condizioni, malfunzionamenti o danni causati da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata o da una regolazione non conforme alle indicazioni del manuale d'uso;
- Condizioni, malfunzionamenti o danni causati da, o verificatisi mentre l'utente si trova sotto l'effetto di sostanze stupefacenti, alcol o qualsiasi altra sostanza che alteri lo stato mentale;
- Condizioni, malfunzionamenti o danni causati da cause di forza maggiore;
- Condizioni, malfunzionamenti o danni causati o dovuti al fatto che il cliente abbia modificato, smontato o distrutto i componenti senza previa autorizzazione del produttore.
- Problemi, malfunzionamenti o danni causati dall'uso di ricambi non originali o da modifiche non autorizzate ai circuiti e alla configurazione.
- Rotture o perdita di parti in plastica, inclusi lo starter, la porta di ricarica, gli interruttori sul manubrio e le alette in plastica.
Contatti del servizio clienti:
Indirizzo e-mail dell'assistenza: support@nanrobot.com
WhatsApp: +1 646 279 4856